Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Widerruf muss schriftlich per E-Mail oder über das Widerrufsformular erfolgen.

2. Rückerstattungsprozess

Nach dem Eingang des Widerrufs und der Rücksendung der Ware werden wir die Rückerstattung des Kaufpreises vornehmen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder nicht wie beschrieben.
  • Bearbeitungszeit: Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

3. Rücksendung der Ware

Die Ware muss in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn die Ware geöffnet oder beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, den Rückerstattungsbetrag entsprechend anzupassen oder die Rücksendung abzulehnen.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bestimmte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, darunter:

  • Versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.
  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte.

5. Kontakt für Rückerstattungsanfragen

Für Rückerstattungsanfragen oder weitere Informationen wenden Sie sich bitte an: